和谐一词逐渐被人们接触和接纳，如今的生活将步入全面和谐的阶段，消费领域的不和谐因素也许能够得到有效制约。“消费和谐”逐渐的被人们所提起，所谓“消费和谐”，就是经营者、业主、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境。然而，就装修建材领域消费状况来看，不和谐的事件还是时有发生。现在的装修市场还是相对混乱，加之此行业标准滞后、不统一的情况多、业主取证难等因素。

投诉无门
有业主曾将某装修公司投诉到区一级消协，消协工作人员事后给业主的答复是，装修公司没有问题。业主发现，消协工作人员所使用的电话是该装修公司的办公电话，这种情况让业主对消协失去信任。其实，这种商家与某些监管部门个别人员的确存在勾结现象，不过这只是个别现象，一旦业主发现，可以向上一级监管部门进行投诉。另外，也不排除上述工作人员现场办公的情况，但为了保持公信力，监管部门以及消协等社会团体的工作人员应该谨慎自己的言行。

标准滞后投诉无依据
随着国外材料的进入，以及国内优秀建材的不断研发，装修建材产品的进步速度很快，然而随着新品的不断推出，某些仿冒产品的随后跟进，导致了鱼龙混杂的状况。当业主遇到问题进行投诉的时候，会遇到一种状况是，建材产品没有相应的国家标准可以参照，于是问题得不到妥善解决。另外，有些国家标准明显低于国际标准，这些不接轨的状况也为业主维权带来一定难度。

标准不统一
很多业主投诉家具厂家，空气对比检测后发现，家具在居室空间里摆放之后，导致了室内空气污染超标，家具厂家应该负有责任，然而家具厂家理直气壮地说，他们的家具有害物质含量符合家具国家标准，并能拿出检测报告。实际上，家具标准和室内空气质量标准各自制定，家具本身也许有害物质含量符合相应的家具标准，而事实是，由于这些家具的进入，已经导致了空气污染超标，同时，家具检测是局部切块检测，并不是整体检测。

取证、鉴定难
装修建材行业有其特殊性，涂料地板瓷砖属于建材产品，一旦铺贴上墙发现问题，往往存在扯皮现象。商家会说是施工问题，装修公司会说是产品本身问题，而要找相关部门鉴定，消费者不仅要花上大把时间和精力，并且还存在取证难的情况。